Mon espace personnel

Qui a dit que c’était de tout repos d’être un aventurier ?

Nos compagnons rencontrent parfois des pépins qui peuvent coûter très chers. Chez dalma, nous remboursons les frais de santé pour aider chaque animal et son parent à dormir sur leurs 4 oreilles.

On vous rembourse dans
toutes les situations

Quand il se blesse

Une blessure ? Une chaussette avalée ? Nous prenons en charge tous les frais nécessaires afin qu’il se remette sur pattes

Quand il tombe malade

Notre abonnement couvre tout type de frais de santé: diagnostic, traitement en clinique, médicaments…

Pour qu’il reste en bonne santé

Mieux vaut prévenir que guérir ! Nous remboursons le bilan annuel, les vaccinations, les frais de stérilisation…

Bonne nouvelle

vous allez adorer l’abonnement dalma

Un abonnement qui n’a rien à cacher (*)

Chez dalma, nous n’aimons pas les mauvaises surprises. Ici, pas de frais cachés et pas de franchise. Dites bonjour à l’abonnement 100% transparent.

Tout comprendre sur les garanties dalma

A chacun sa gamelle et son abonnement

Profitez de 15% de réduction sur l’abonnement de votre deuxième animal pour ne faire aucun jaloux. Pas de double tarif pour les familles nombreuses !

Obtenir mon prix

L’abonnement nouvelle génération

Comment ça marche ?

Une souscription en 2 minutes

Renseignez vos informations, et choisissez votre formule. Vous souscrivez en ligne, et votre animal est protégé en 2 minutes !

Une expérience 100% digitale

Finie la paperasse : connectez vous à votre espace personnel et partagez votre feuille de soin digitale à votre vétérinaire.

Des remboursements éclairs

Suivez en temps réel l’avancée de votre dossier depuis votre espace personnel. On vous rembourse en 48h !

Tout comprendre sur les garanties dalma

Nous sommes là en cas de pépins

  • Fracture
  • Démangeaisons
  • Otite
  • Ligaments croisés
  • Morsure
  • Toux du chenil
  • Infection urinaire
  • Gastro-entérite
  • Conjonctivite
  • Rage de dent

Ce que nous couvrons

Les frais liés à un accident
Découvrez la liste des soins remboursés par l’abonnement dalma
Plus de détails Voir moins
Honoraires du docteur vétérinaire
Soins et médicaments prescrits par le docteur vétérinaire
Analyses de laboratoire, examens radiologiques, radiothérapie et radiodiagnostic
Transport en ambulance animalière, validé par le docteur vétérinaire
Intervention chirurgicale
Séjour en clinique vétérinaire nécéssité par une intervention chirurgicale
Frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins liés directement à une intervention chirurgicale
Les frais liés à une maladie
Découvrez la liste des soins remboursés par l’abonnement dalma
Plus de détails Voir moins
Honoraires du docteur vétérinaire
Soins et médicaments prescrits par le docteur vétérinaire
Analyses de laboratoire, examens radiologiques, radiothérapie et radiodiagnostic
Transport en ambulance animalière, validé par le docteur vétérinaire
Intervention chirurgicale
Séjour en clinique vétérinaire nécéssité par une intervention chirurgicale
Frais de pharmacie, d’anesthésie et de soins liés directement à une intervention chirurgicale
Frais d’euthanasie en cas de maladie
Les frais liés à la prévention
Vaccins, vermifuge, stérilisation, détartrage, ostéopathie, anti-parasites…
Plus de détails Voir moins
Ostéopathie
Examen annuel
Détartrage
Complément alimentaire
Phytothérapie
Antiparasite
Désensibilisation
Dépistage
Vaccin
Vermifuge
Stérilisation
Produit Hygiène
Homéopathie

Ce que nous ne couvrons pas

Maladies ou accidents préexistants à la souscription

Ce sont les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la souscription de votre contrat ou dont l’origine est antérieure à la date de souscription de votre contrat ainsi que leurs suites ou conséquences.

Maladies d’origines congénitales ou héréditaires

Ce sont les frais exposés pour toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d’origine congénitale ou héréditaire. Retrouvez la liste complète dans notre tableau de garanties.

Maladies qui auraient pu être évitées par une vaccination

Ce sont les frais exposés par les maladies qui auraient normalement pu être évitées si des vaccins préventifs avaient été faits. Retrouvez la liste complète dans notre tableau de garanties.

Tous frais prescrits par un vétérinaire non inscrit à l’Ordre

Toute intervention qui n’est pas effectuée par un docteur vétérinaire régulièrement inscrit à l’Ordre des Vétérinaires.
Télécharger le détail de mes garanties

Vos questions les plus fréquentes

Combien coûte l’abonnement Dalma ?

Le prix de notre abonnement varie en fonction de l’âge de votre animal et de la formule que vous prenez.

Afin de connaître le tarif précis pour couvrir votre animal, vous pouvez faire une simulation ici.

Sachez que si vous êtes une famille nombreuse, nous vous offrons 15% de réduction sur chaque animal supplémentaire.

Comment obtenir un remboursement ?

Chez Dalma, pour faire une demande de remboursement, il vous suffit de vous connecter à votre espace client en vous rendant sur app.dalma.co depuis votre téléphone ou votre ordinateur et d'y joindre directement vos feuilles de soins, ordonnances et factures.

Nous traiterons ensuite votre demande sous 48h ⚡️

Vous recevrez votre remboursement sur le compte bancaire avec lequel vous êtes prélevé(e) tous les mois (sauf si vous décidez d'être remboursé(e) sur un compte différent).

Comment être éligible à l’abonnement Dalma ?

Avez-vous un chien ou un chat (qui n’est pas une peluche 😺 ) ?
Vous pouvez débuter votre souscription !

Pour cela il suffit que:

  • votre chien ou votre chat soit âgé entre 3 mois et 9 ans A noter qu’entre 7 et 9 ans, si vous sélectionnez la formule Intégrale, le taux de couverture maximale est de 80%
  • qu’il soit tatoué ou pucé : c’est ce qui vous permet d’obtenir le fameux numéro d’identification à rentrer dans le formulaire
  • que vous résidiez en France

💡 Bon à savoir : une fois abonné, votre animal peut bénéficier des frais de santé remboursés s’ils ont eu lieu à l’étranger.

Quels sont les frais de santé qui ne sont pas couverts ?

🧐 Il y a 3 raisons possibles à la non couverture d'un frais :

  • Les conditions pré-existantes : ce sont les frais engendrés par un accident où une maladie que votre animal a contracté avant sa souscription.
  • Les délais de carences  votre animal a un pépin de santé alors que vous n'avez pas encore passé les délais de carence suivants :
    • 48h pour un accident
    • 45 jours pour une maladie
    • 120 jours pour une hospitalisation suite à une maladie et pour les ligaments croisés
  • Les exclusions : ce sont des maladies spécifiques qui ne sont malheureusement aujourd'hui couvertes par aucune assurance. Parmi elles, se trouvent :
    • Les maladies congénitales ou héréditaires (par exemple la dysplasie ou luxation de la rotule chez les chiens et l'amylose chez les chats)
    • Les maladies qui auraient pu être évitées si des vaccins préventifs avaient été fait (par exemple le typhus, le coryza ou encore la rage chez le chat, et la maladie de Carré, l'hépatite de Rubarth, la parovirose ou la rage chez le chien)

Vous pouvez retrouver ici la liste exhaustive de nos exclusions.

Quels sont vos délais de carence ?

Les délais de carence représentent la durée pendant laquelle vous ne pourrez pas réclamer un remboursement après avoir souscrit à votre abonnement Dalma.

Il est commun chez les organismes de remboursement

Nos délais sont de :

  • 48 heures pour un accident
  • 45 jours pour une maladie
  • 120 jours pour une maladie qui nécessite une hospitalisation
  • 120 jours pour les ligaments croisés

Quelle est la durée d’engagement de mon contrat ?

🧐 Pour toutes les formules, la durée d’engagement de votre contrat est d’une durée d’un an minimum.

Chez Dalma, nul besoin d’envoyer une lettre recommandée: vous pouvez résilier votre contrat en ligne ou en envoyant un email à resiliation@dalma.co, à tout moment à partir du 13ème mois.

Pas de préavis chez nous, la résiliation sera effective le mois suivant votre demande.

C’est simple et rapide ⚡️ !

Pour toute rétractation suite à la souscription, vous disposez de 14 jours pour effectuer votre demande en envoyant un email à resiliation@dalma.co

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