Comparatif en un coup d'œil
Les formules en détail
Dalma : une formule unique, entièrement modulable
Dalma fonctionne avec une seule formule — la Formule Dalma — à laquelle on peut ajouter un Forfait Bien-Être optionnel. L'idée est simple : plutôt que de choisir entre plusieurs niveaux de couverture prédéfinis, on configure soi-même son contrat en sélectionnant le taux de remboursement (de 60 % à 100 %) et le plafond annuel (de 1 000 € à 2 500 €) qui correspondent à son budget et à ses besoins.
La franchise est de 0 € dans tous les cas. Cela signifie que le taux affiché est bien ce qu'on reçoit réellement — sans déduction supplémentaire par acte.
Le Forfait Bien-Être couvre une liste étendue de services préventifs et alternatifs : vaccins, stérilisation, détartrage, ostéopathie, compléments alimentaires, physiothérapie, antiparasitaires, et même luminothérapie ou naturopathie. Le plafond annuel de ce forfait est choisi entre 50 € et 200 €, avec un plafond spécifique de 100 € pour la stérilisation sur toute la durée du contrat.
Pour les chiens comme pour les chats, la couverture est à vie une fois souscrite — sans limite d'âge supérieure après l'entrée dans le contrat.
Assur'O Poil : une gamme de cinq formules avec des niveaux fixes
Assur'O Poil propose cinq formules distinctes : Chat+, Chien+, Préventive, Intégrale et Confort. Chaque formule correspond à un taux de remboursement fixe (60 %, 80 % ou 100 %) et à un niveau de franchise prédéfini.
La particularité à bien comprendre : le taux affiché s'applique après déduction de la franchise. Sur les formules Préventive et Intégrale (80 %), une franchise de 20 % par acte est retenue, avec un minimum de 15 €. Sur Chat+ et Chien+ (60 %), la franchise monte à 40 % par acte. Sur la formule Confort (100 %), une franchise fixe de 30 € par acte est appliquée — ce qui signifie qu'on ne récupère jamais 100 % d'une facture en pratique.
Le plafond annuel est à choisir parmi trois options : 1 300 €, 1 800 € ou 2 500 €. Certaines garanties (comme le remboursement des vaccins sur la formule Préventive) ne sont disponibles qu'à partir du plafond de 1 800 €.
Assur'O Poil inclut également une garantie pension (jusqu'à 150 € ou 200 € selon la formule) en cas d'hospitalisation du propriétaire de plus de 24 heures, ainsi qu'une assistance à l'étranger hors UE avec un plafond de 500 € pour les frais vétérinaires.
Ne vous préoccupez plus de vos frais vétérinaires.
La franchise : un détail qui change tout au moment du remboursement
C'est probablement le point le plus important à comprendre avant de signer quoi que ce soit. Une franchise, même modeste, modifie concrètement ce qu'on reçoit sur chaque remboursement — et l'effet s'accumule au fil des consultations.
Chez Dalma, la franchise est de 0 €. Pas de franchise annuelle, pas de franchise par acte. Si on a souscrit à un taux de remboursement de 80 % et que la facture est de 200 €, on reçoit 160 €. Point.
Chez Assur'O Poil, le fonctionnement est différent. Prenons la formule Intégrale, affichée à 80 % : une franchise de 20 % par acte est retenue, avec un minimum de 15 €. Sur une facture de 50 €, ce n'est pas 10 € (20 % de 50 €) qui sont retenus, mais 15 € — le minimum s'applique. On reçoit donc 35 € au lieu de 40 €. Sur de petites consultations répétées, cet écart devient significatif sur l'année.
La formule Confort, affichée à 100 %, applique une franchise fixe de 30 € par acte. Concrètement, une consultation à 60 € est remboursée à hauteur de 30 €, soit 50 % — loin des 100 % annoncés.
Ce n'est pas une critique : c'est simplement la mécanique du produit, et il est important de la comprendre avant de comparer les taux affichés. Chez Dalma, le taux choisi est le taux réellement appliqué, sans déduction cachée. Pour les familles qui consultent régulièrement le vétérinaire — que ce soit pour des soins courants ou des pathologies chroniques — cette différence peut représenter plusieurs dizaines d'euros par an.
Points de différenciation clés
Avantages de Dalma
- Franchise à 0 € : aucune retenue par acte ni annuelle — le taux de remboursement affiché est celui qu'on reçoit réellement.
- Taux de remboursement jusqu'à 100 % pour les animaux de moins de 7 ans, sans franchise qui vient en réduire l'effet.
- Remboursement ultra-rapide : 5 jours ouvrés maximum, et 1 remboursement sur 2 traité en moins de 30 secondes.
- Téléconseil vétérinaire illimité via l'application Dalma, par appel ou message — un vrai filet de sécurité entre deux consultations.
- Réduction multi-animaux de 15 % par animal supplémentaire souscrit simultanément.
- Forfait Bien-Être très complet : jusqu'à 200 €/an couvrant vaccins, ostéopathie, physiothérapie, antiparasitaires, compléments alimentaires, naturopathie, luminothérapie et bien d'autres.
- Couverture mondiale sans plafond géographique spécifique, remboursement en euros depuis la France.
- Délai de carence réduit pour les maladies possible dès 5 jours francs (au lieu de 45) pour les animaux de moins de 6 ans avec certificat de santé vétérinaire.
- Aucun frais de dossier, de renouvellement ou de résiliation.
Avantages d'Assur'O Poil
- Délai de carence accident de 0 jour : couverture immédiate dès la date d'effet pour les accidents.
- Âge maximum de souscription jusqu'à 10 ans (contre 9 ans chez Dalma pour les formules 60–90 %).
- Garantie pension incluse (jusqu'à 200 €/an) en cas d'hospitalisation du propriétaire de plus de 24 heures.
- Assistance hors UE structurée avec prise en charge des frais de rapatriement, d'hébergement et de transport.
Pour qui choisir Assur'O Poil ?
Assur'O Poil peut convenir à des propriétaires qui cherchent une couverture immédiate pour les accidents dès le premier jour — le délai de carence accident à 0 jour est un avantage concret si on souscrit pour un animal déjà actif ou exposé à des risques immédiats.
La gamme de formules peut aussi intéresser ceux qui souhaitent une offre packagée avec des garanties pension incluses — utile si on voyage régulièrement et qu'on a besoin de faire garder son animal en cas d'hospitalisation imprévue.
Enfin, l'âge maximum de souscription à moins de 10 ans (contre moins de 9 ans chez Dalma pour les formules intermédiaires) peut être un critère déterminant pour les propriétaires d'animaux âgés de 9 ans qui cherchent encore à souscrire une première assurance.
Il faut cependant garder en tête que les franchises par acte viennent réduire les remboursements effectifs, et que le délai de remboursement de 15 jours est plus long que ce que propose Dalma.
Pour qui choisir Dalma ?
Dalma est particulièrement bien adaptée aux propriétaires qui veulent un contrat lisible, sans mauvaise surprise au moment du remboursement. La franchise à 0 € et la liberté de choisir son taux de remboursement — jusqu'à 100 % pour les animaux de moins de 7 ans — en font une option solide pour ceux qui veulent maximiser leur couverture réelle.
Pour les familles avec plusieurs animaux, la réduction de 15 % par animal supplémentaire est un avantage financier direct et immédiat.
Le téléconseil vétérinaire illimité intégré à l'application est particulièrement précieux pour les primo-propriétaires ou pour ceux dont l'animal traverse une période de santé incertaine : pouvoir poser une question à un vétérinaire sans se déplacer, à n'importe quel moment, ça change vraiment le quotidien.
Enfin, pour les propriétaires de chiens ou de chats qui voyagent régulièrement hors d'Europe, la couverture mondiale sans plafond géographique spécifique est un atout non négligeable.
Dalma convient aussi très bien aux propriétaires qui veulent un remboursement rapide, en 5 jours ouvrés maximum, souvent bien moins, sans avoir à attendre deux semaines après chaque visite chez le vétérinaire.
Ne vous préoccupez plus de vos frais vétérinaires.
Notre verdict
Les deux assureurs offrent une couverture sérieuse, avec des plafonds comparables et un engagement initial identique de 12 mois. Assur'O Poil a quelques atouts spécifiques : la couverture accident immédiate, la garantie pension, et un âge de souscription légèrement plus élevé.
Mais sur les critères qui comptent le plus au quotidien — le montant réellement remboursé, la rapidité, la transparence — Dalma prend une longueur d'avance. La franchise à 0 €, c'est la garantie que le taux affiché est bien celui qu'on reçoit. Le remboursement en moins de 30 secondes pour un remboursement sur deux, c'est concret. Et le téléconseil vétérinaire illimité, c'est un service que peu d'assureurs proposent encore.
Pour un propriétaire qui veut une assurance simple, honnête et efficace, sans se demander combien la franchise va rogner sur chaque remboursement — Dalma est le choix le plus cohérent. 💙
FAQ - Questions fréquentes
Quelle est la principale différence entre Dalma et Assur'O Poil ?
La différence la plus concrète est la franchise : Dalma applique une franchise de 0 €, tandis qu'Assur'O Poil retient entre 20 % et 40 % par acte (avec un minimum de 15 €) selon la formule, ou 30 € fixes sur la formule Confort. Cela signifie que chez Dalma, le taux de remboursement affiché est celui qu'on reçoit réellement, sans déduction supplémentaire.
Assur'O Poil rembourse-t-il vraiment à 100 % ?
La formule Confort est affichée à 100 %, mais une franchise fixe de 30 € par acte est retenue. Sur une facture de 60 €, le remboursement effectif est donc de 30 €, soit 50 % en pratique. Il est important de lire les conditions générales pour comprendre l'impact réel de la franchise sur chaque remboursement.
Quel est le délai de remboursement chez Dalma et chez Assur'O Poil ?
Dalma rembourse en 5 jours ouvrés maximum une fois les documents reçus et validés, et 1 remboursement sur 2 est traité en moins de 30 secondes. Assur'O Poil dispose d'un délai de 15 jours après réception des documents.
Peut-on souscrire chez Dalma si son animal a plus de 7 ans ?
Oui. Dalma accepte les animaux jusqu'à moins de 9 ans à la souscription, avec un taux de remboursement maximum de 90 % (la formule à 100 % est réservée aux animaux de moins de 7 ans). Une fois le contrat souscrit, l'animal est couvert à vie sans limite d'âge supérieure.
Assur'O Poil propose-t-il un service de téléconseil vétérinaire
Non, Assur'O Poil ne propose pas de service de téléconseil vétérinaire. Dalma, en revanche, offre un accès illimité à des vétérinaires agréés via son application, par appel ou message, inclus dans l'abonnement.
Y a-t-il une réduction pour plusieurs animaux chez Dalma et Assur'O Poil ?
Dalma propose une réduction de 15 % pour chaque animal supplémentaire souscrit simultanément. Aucune réduction multi-animaux n'est mentionnée dans les documents officiels d'Assur'O Poil.
Quels sont les délais de carence chez Dalma ?
Chez Dalma, le délai de carence est de 2 jours francs pour les accidents, 45 jours pour les maladies, et 120 jours pour les hospitalisations, les chirurgies liées à une maladie et les ruptures des ligaments croisés. Pour les animaux de moins de 6 ans, le délai maladie peut être réduit à 5 jours francs avec un certificat de santé vétérinaire.
Les deux assureurs couvrent-ils les soins à l'étranger ?
Oui, mais différemment. Dalma couvre les soins partout dans le monde, avec remboursement en euros depuis la France. Assur'O Poil couvre l'ensemble de l'UE sans plafond spécifique, et hors UE avec une garantie assistance plafonnée à 500 € pour les frais vétérinaires, plus des garanties de transport et d'hébergement.
Peut-on résilier son contrat facilement chez Dalma et Assur'O Poil
Les deux assureurs imposent un engagement minimum de 12 mois. Après cette période, Dalma permet la résiliation à tout moment par email ou via l'espace client, avec un préavis d'1 mois. Assur'O Poil accepte également la résiliation à tout moment après 12 mois, avec un préavis de 30 jours, par courrier, email ou via l'espace adhérent en ligne.
Le Forfait Bien-Être de Dalma couvre-t-il les antiparasitaires ?
Oui. Le Forfait Bien-Être de Dalma inclut les traitements antiparasitaires internes et externes pour l'animal assuré, ainsi que les vaccins, la stérilisation, le détartrage, l'ostéopathie, la physiothérapie, les compléments alimentaires et d'autres services préventifs. Le plafond annuel est choisi entre 50 € et 200 € à la souscription.
