Chez Dalma, nous remboursons les frais de santé pour aider chaque boule de poils et son parent à dormir sur leurs 4 oreilles.
Votre boule de poils a un pépin de santé ?
Nous remboursons les frais pour qu’il se remette sur pattes.
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Le délai de carence correspond à la période entre la date de souscription à un contrat d'assurance et la date à laquelle vous bénéficiez des avantages prévus dans ce contrat.
Chez Dalma, les délais de carence s'élèvent à :
- 2 jours révolus pour des frais liés à un accident.
- 45 jours révolus pour des frais liés à une maladie.
- 120 jours révolus pour des frais liés à une maladie qui nécessite une hospitalisation ou pour les ligaments croisés.
Les pépins de santé pré-existants sont toutes les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la souscription à votre contrat.
Les frais engagés pour toute anomalie, infirmité, malformation et maladie d’origine congénitale ou héréditaire ne sont pas remboursés par Dalma.
Il s’agit notamment des dysplasies, de la hanche ou du coude, l’atteinte des cartilages de l’épaule et les luxations des rotules de chiens, les hernies ombilicales, les atteintes congénitales ou héréditaires de l’oeil (distichiasis, entropion, ectropion, procidence de la glande lacrymale accessoire), l’ectopie testiculaire, l’affection congénitale du palais ou des voies aériennes supérieures (narine, larynx, trachée) et les anomalies de la dentition (persistance des dents de lait).
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Téléchargez votre feuille de soins et faites la remplir par votre vétérinaire.
Téléchargez une photo de votre facture et de votre feuille de soins sur votre espace abonné Dalma (vous disposez d’un délai de 5 jours).
Vous recevrez vos remboursements dans les 48h.
Vous pouvez suivre vos dépenses dans votre espace personnel.
La durée d’engagement de votre contrat est d’une durée d’un an minimum. Vous n’êtes plus engagé à partir du 13e mois. 😊
Pour toute demande de résiliation à partir de votre 13e mois, la résiliation sera effective le mois suivant votre demande. 🚀
Il est tout à fait possible de résilier son contrat avant le délai d’un an, pour des raisons de cession ou de décès de votre animal.
Pour toute rétractation suite à la souscription, vous disposez de 14 jours pour effectuer votre demande en envoyant un email à resiliation@dalma.co.
Le prix de l’abonnement Dalma dépend de :
- La race de votre boule de poils (chien ou chat) 🐶🐱
- L’âge de votre boule de poils 🐾
- Les garanties sélectionnées (taux et plafond de remboursement) 💝
- L’ajout du forfait bien-être à votre abonnement 🍃
Pour un devis personnalisé et les tarifs, nous vous invitons à cliquer sur ce lien. ☺️
Vous disposez de 5 jours pour créer votre demande de remboursement à partir de la date de votre visite.
Depuis votre espace client, il faut télécharger votre facture, feuille de soins Dalma, et si vous en avez eu une, l’ordonnance. Les documents sont obligatoires.
Votre demande sera traitée en 48h ! 🚀
Nos délais de carence sont de 2 jours pour des frais liés à un accident, 45 jours pour une maladie et 120 jours pour une opération faisant suite à une maladie.
Vous pouvez désormais réduire vos délais de carence de 45 jours à 5 jours sur les frais de maladie sur présentation de l’attestation suivante remplie par votre vétérinaire. Télécharger l’attestation.
Après avoir fait remplir votre attestation, vous pouvez l’envoyer à carence@dalma.co pour traitement.
Pour en savoir plus sur le processus complet pour réduire vos délais de carence, rendez-vous sur cet article.
Uniquement dans le cadre du forfait bien-être aucun délai de carence n’est appliqué 🙌
À noter : La souscription au forfait bien-être n’annule pas les délais de carence de vos garanties essentielles (accident et maladie), qui restent les mêmes qu’énoncé précédemment.
Certains frais ne sont pas remboursés chez aucun acteur de l’assurance santé animale ! Chez Dalma, nous tenons à être 100% transparents.
Les frais de santé qui ne sont pas couverts sont :
Toutes les maladies ou accidents survenus ou constatés avant la souscription de votre contrat, ou au cours des délais de carences.
Toutes les maladies qui auraient normalement pu être évitées si des vaccins préventifs avaient été faits. - Tous les frais engagés pour une maladie ou malformation d’origine congénitale ou héréditaire.
Les incidents liés à la pratique de la chasse. Vous trouverez la liste exhaustive de nos exclusions dans notre tableau des garanties.
