Datenschutzerklärung
Bei OLLIE (DALMA) ist der Schutz Ihrer persönlichen Daten eine Priorität.
Wenn Sie die Website https://dalma.co/de (im Folgenden die "Website") nutzen
und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erheben und verarbeiten wir
personenbezogene Daten über Sie.
Zweck dieser Richtlinie ist es, Sie darüber zu informieren, wie wir diese Daten in
Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum
Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und
zum freien Datenverkehr (im Folgenden "DSGVO") und dem französischen Gesetz
Nr. 78-17, dem sogenannten "Informatique et Libertés", sammeln und
verarbeiten.
Der betriebliche Datenschutzbeauftragte (DPO) von OLLIE kann unter folgender
Adresse kontaktiert werden: dpo@de.dalma.co oder unter der im Impressum
angegebenen Adresse des Firmensitzes von OLLIE.Wer ist der für die Verarbeitung
Verantwortliche?
1. DALMA
Soweit nicht ausdrücklich anders vorgesehen, ist der Verantwortliche für die
Verarbeitung die Firma OLLIE SAS, eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem
Kapital von 2.000 € mit Sitz in 28 avenue des Pépinières 94260 Fresnes,
Frankreich, eingetragen im Handelsregister Créteil unter der Nr. 891 452 997 und
im ORIAS (Register für Banken, Versicherungen und Finanzinstitute) unter der Nr.
21 000 255 als Versicherungsmakler im Namen und für Rechnung ihrer Kunden,
handelnd in freier Niederlassung über ihre ordnungsgemäß genehmigte
Niederlassung in der Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 Berlin; (im Folgenden "wir"
oder „DALMA“).2. Unsere Partner und DALMA gemeinsam je nach Fall
a. Versicherungsleistungen
Im Rahmen der von uns erbrachten Versicherungsvermittlungsleistungen greifen wir auf
folgenden Versicherer zurück: SEYNA SA (eingetragen im Handelsregister von Nanterre unter
der Nummer 843 974 635, mit Sitz in 20 bis rue Louis Philippe, 92200 Neuilly-sur-Seine,
Frankreich). Zu diesem Zweck legen SEYNA und wir gemeinsam die Zwecke und Mittel der
Datenverarbeitung fest, wie in der auf der Website verfügbaren Information zum
Versicherungsvertrag mit dem Titel "Tiergesundheit" beschrieben. SEYNA und wir handeln
somit als gemeinsam Verantwortliche für die Datenverarbeitung im Sinne von Artikel 26
DSGVO.
Wir sind für folgende Verarbeitungen verantwortlich: Kontaktaufnahme mit dem Kunden,
Abschluss des Versicherungsvertrags, Verwaltung der Mitgliedschaften, Verwaltung der
Verträge und Bearbeitung von Schadensfällen, Bearbeitung von Beschwerden,
Betrugsbekämpfung und Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung.
SEYNA
ist
für
folgende
Verarbeitungen
verantwortlich:
weitergehendes
Beschwerdemanagement, Betrugsbekämpfung und Bekämpfung von Geldwäsche und
Terrorismusfinanzierung.
Wir sind Ihre primäre Anlaufstelle, wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, und haben die
Aufgabe, Sie über die von uns und SEYNA durchgeführten Datenverarbeitungen zu
informieren. Sie sollten sich auf die Datenschutzrichtlinie von SEYNA beziehen, wenn Sie Ihre
Rechte bei SEYNA ausüben möchten. In jedem Fall können Sie uns unter dpo@de.dalma.co
anschreiben.
b. Online Beratungs- und Regulierungsleistungen
Im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Online-Beratung und -regulierung und in
Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind wir eine
Partnerschaft mit der FirstVet GmbH, Werinherstraße 3, 81541 München, Deutschland
(eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts München unter der Registernummer HRB
257612, vertreten durch die Geschäftsführer Henry Winter und David Prien) eingegangen.
FirstVet wird ein online Tierarztleistungen erbringen. In dieser Eigenschaft handelt die FirstVet
GmbH im Rahmen der durchgeführten Verarbeitung personenbezogener Daten gemeinsam
mit uns. Wir und FirstVet GmbH sind unabhängige verantwortliche Stellen und verarbeiten
die Daten jeweils im eigenen Namen und eigener Verantwortung. Jede Partei stellt sicher,
dass sie ihren Verpflichtungen als unabhängige verantwortliche Stellen gemäß allen
anwendbaren Datenschutzgesetzen, wie der Allgemeinen Datenschutzverordnung (EU)
2016/679, und allen nationalen Rechtsakten oder Vorschriften zur Ergänzung dieser
Datenschutzgesetze nachkommt.
Im Hinblick auf die Verarbeitung durch FirstVet und die Kontaktmöglichkeiten erhalten Sieweitere Informationen in deren Datenschutzerklärung.
In jedem Fall können Sie uns eine E-Mail an dpo@de.dalma.co schreiben.Welche Daten sammeln wir?
Ein personenbezogenes Datum ist ein Datum, mit dem eine Person direkt oder durch
Abgleich mit anderen Daten identifiziert werden kann.
Wir sammeln Daten, die unter die folgenden Kategorien fallen:
● Identifikationsdaten über Sie (Name, Vorname, E-Mail- und Postadresse,
Telefonnummer, Geburtsdatum und -ort) ;
● Wenn Sie sich auf ein Stellenangebot bei DALMA bewerben, werden Daten über Ihr
Berufsleben (Lebenslauf, Arbeitsort) ;
● Daten zu Ihren Versicherungsverträgen und Rechnungen für tierärztliche Behandlungen
;
● Verbindungsdaten zu Ihrem Kundenkonto (IP-Adresse, Logs) ;
● Daten aus den Aufzeichnungen von Telefonanrufen (Inhalt der Anrufe, Datum der
Anrufe) ;
● Daten über Gespräche, die über den auf der Website verfügbaren Instant Messenger
oder per Telefon mit den Partnertierärzten der FirstVet GmbH geführt werden,
nämlich wann und wielange und zu welchem Thema das Gespräch geführt wurde;
● Daten zu Videokonferenzen im Rahmen der mit der FirstVet GmbH durchgeführten
Teleberatung oder -regulierung (nämlich nämlich wann und wielange und zu welchem
Thema das Gespräch geführt wurde ;
● Daten zu Ihren Bankverbindungen und Finanzinformationen.
Notwendige Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet und sind zwingend
erforderlich, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten zu könnenAuf welcher Rechtsgrundlage, zu welchen
Zwecken und wie lange speichern wir Ihre
personenbezogenen Daten?
Gesetzliche
Grundlagen
Ihre Informationen zu
Durchführung
verarbeiten, wenn Sie einen vorvertraglicher
Kostenvoranschlag für die
Maßnahmen, die auf
Versicherung Ihres Haustiers Ihren Antrag hin ergriffen
erstellen (insbesondere
wurden (Art. 6 Abs. 1 lit.
durch erneute
b DSGVO).
Kontaktaufnahme per
E-Mail, damit Sie Ihren
Kostenvoranschlag und Ihre
Registrierung auf der
Website zur Nutzung
unserer Dienstleistungen
abschließen können).
Ausführung Ihrer Bestellung, Ausführung eines
Vertrag, den Sie
Durchführung von
abgeschlossen haben
Vorgängen im
(Art. 6 Abs. 1 lit. b, c
Zusammenhang mit der
Kundenverwaltung in Bezug DSGVO).
auf Verträge, Rechnungen
und Nachverfolgung der
Kundenbeziehung
(Feststellung von Schäden,
Festsetzung des
Betrag des
Entschädigungsbetrags,
Erfüllung der Garantien der
Verträge, Verwaltung
der
Mitgliedschaften,
Verwaltung der
Schadensfälle)
ZweckAufbewahrungsfristen
Die Daten werden für den
Zeitraum aufbewahrt, der für die
Erstellung
des
Kostenvoranschlags erforderlich
ist und danach für 12 Monate ab
der Erstellung des
Kostenvoranschlags.
Ihre Daten werden dann für
weitere 12 Monate archiviert.Personenbezogene Daten
werden für die Dauer
des
Vertragsverhältnisses aufbewahrt.
Ihre Kreditkarten- und
Finanzdaten (IBAN) werden von
unserem Zahlungsdienstleister
Stripe bis zum Ende der Laufzeit
des Vertrags aufbewahrt.
Die Daten über das visuelle
Kryptogramm oder CVV2, die
auf Ihrer Kreditkarte vermerkt
sind, werden nicht gespeichert.Erbringung unserer
Ausführung eines Vertrag Ihre Daten werden aufbewahrt
Dienstleistungen im Rahmen den sie abgeschlossen für die Dauer der
unseres Vertragsverhältnisses haben (Art. 6 Abs. 1 lit. b Weitergabe von Informationen
und die Verwaltung von DSGVO)
an FirstVet GmbH.
Daten in ihrem persönlichen
Bereich :
Darüber hinaus können Ihre
● Rechnungen weiterleiten
Daten archiviert werden für eine
tierärztliche Versorgung,
Dauer von 5 Jahren
● Beantragung von
Kostenerstattungen für
tierärztliche
Behandlungskosten
● Austauschen über einen
Chat Mit uns hinsichtlich
Fragen zur Webseite
● Vermittlung an
dieTierärzte von
FirstVet-Partner GmbH
für die Durchführungvon
Online Beratungs- und
BehandlungsleistungenErstellen
eine Datei
von Kunden und
InteressentenUnser Berechtigtes
Interesse an der weiteren
Geschäftsentwicklung
(Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO)Für Kunden: Die Daten werden
für die Dauer der
Geschäftsbeziehung aufbewahrt
und nach Ablauf von drei Jahren
nach Beendigung der
Geschäftsbeziehung gelöscht.Für Interessenten: Die Daten
werden drei Jahre lang nach
Ihrem
letzten
Kontakt
aufbewahrt.
In jedem Fall können Ihre Daten
zu Beweiszwecken für einen
Zeitraum von fünf Jahren
archiviert werden.
Wenn Sie ein Konto haben,
Ihnen per E-Mail
Werbebotschaften
zukommen zu lassenUnser berechtigtes
Interesse an der
Entwicklung und
Förderung unseres
Geschäfts (Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO)Die Daten werden drei Jahre
lang nach Ihrem letzten Kontakt
aufbewahrt.Werbebotschaften per
Telefon adressierenIhre ausdrückliche
Einwilligung (Art. 6. Abs.
1 lit. a DSGVO)Die Daten werden drei Jahre
lang nach Ihrem letzten Kontakt
aufbewahrt.Aufzeichnung von
Telefongesprächen zum
Zweck des Abschlusses
eines VersicherungsvertragsIhre ausdrückliche
Einwilligung (Art. 6. Abs.
1 lit. a DSGVO)Daten aus den Aufzeichnungen
von Telefongesprächen werden
höchstens zwei Jahre lang
aufbewahrt.
Die Daten aus den
Analysedokumenten der
abgehörten Telefongespräche
werden höchstens ein Jahr lang
aufbewahrt.Aufzeichnung von
Ihre ausdrückliche
Telefongesprächen zwischen Einwilligung (Art. 6. Abs.
dem Kunden und Dalma
1 lit. a DSGVO)
zum Zweck der
Qualitätskontrolle der
erbrachten Dienstleistungen
und/oder im Rahmen der
Schadensabwicklung.Beantwortung Ihrer
InformationsanfragenBekämpfung von
Geldwäsche und
TerrorismusfinanzierungFür Kunden: Erfüllung
eines Vertrags, den Sie
abgeschlossen haben
(Zugang zum Chat) (Art. 6
Abs. 1 lit. b DSGVO)Daten aus Aufzeichnungen von
Telefongesprächen werden
höchstens sechs Monate lang
aufbewahrt.
Die Daten aus den
Analysedokumenten der
abgehörten Telefongespräche
werden höchstens ein Jahr lang
aufbewahrt.Die Daten werden so lange
aufbewahrt, wie es für die
Bearbeitung Ihrer
Informationsanfrage erforderlich
ist, und gelöscht, sobald die
Informationsanfrage bearbeitet
Bei potenziellen Kunden: wurde.
Durchführung
vorvertraglicher
Maßnahmen, die auf Ihre
Anfrage hin ergriffen
werden (Art. 6 Abs. 1 lit.
b DSGVO)
Einhaltung unserer
Die Daten werden 5 Jahre lang
gesetzlichen und
nach Beendigung des
regulatorischen
Versicherungsvertrags
Verpflichtungen (Art. 6
aufbewahrt.
Abs. 1 lit. c DSGVO)Betrugsbekämpfung (u.a.
Berücksichtigung
internationaler Wirtschaftsund Finanzsanktionen)Unser berechtigtes
Interesse, einen Betrug
zu verhindern und ihn
gegebenenfalls zu
bearbeiten (Art. 6 Abs. 1
lit. c, f DSGVO)Beurteilung der Relevanz der
Warnung: Die Daten werden
maximal 6 Monate nach der
Ausgabe der Warnung
aufbewahrt, während wir die
Warnung qualifizieren können.
Als irrelevant eingestufte
Warnungen werden von Uns
unverzüglich gelöscht.
Aufbewahrung der als relevant
eingestuften Warnmeldung: Die
Daten werden fünf Jahre lang
nach Abschluss des Betrugsfalls
aufbewahrt.Bearbeitung der
Bewerbungen von
Personen, die sich auf eine
DALMA-Stelle bewerbenDurchführung
Zwei Jahre nach dem letzten
vorvertraglicher
Kontakt mit dem Bewerber, wenn
Maßnahmen, die auf
keine Einstellung erfolgt ist
Ihren Antrag hin
ergriffen wurden (Art. 6
Abs. 1 lit.b DSGVO und §
26 BDSG)Bearbeitung der
Geltendmachung Ihrer
RecheGesetzliche und
regulatorische
Verpflichtungen (Art. 6
Abs. 1 lit. b, c, f DSGVO)Wenn wir Sie um einen
Identitätsnachweis bitten: Wir
bewahren diesen nur so lange
auf, wie es für die
Identitätsprüfung erforderlich ist.
Sobald die Überprüfung
abgeschlossen ist, wird der
Nachweis gelöscht.
Wenn Sie von Ihrem Recht
Gebrauch machen, sich gegen
die Ausübung von
Werbemaßnahmen zu wehren:
Wir speichern diese
Informationen drei Jahre lang.Wer sind die Empfänger Ihrer Daten?
● Die Mitarbeiter unserer Gesellschaft
● Unsere Partnertierärzte.
● Unsere Subunternehmer :
o Hosting-Anbieter (Amazon Web Services, dessen Server sich in Frankreich
befinden)
o CRM-Tool und Tool zur Verwaltung von Anfragen
o Backoffice-Tools
o Anbieter von Webanalyse und -messung
o sicherer Zahlungsanbieter
o Anbieter für den Versand von Newslettern
o Live-Chat-Anbieter
o Anbieter von Anrufen und Telefonaufzeichnungen.
o Anbieter, der das Rekrutierungsinstrument herausgibt
● Unser Versicherungspartner: die Firma SEYNA, die sich um die Versicherungsverträge
kümmert, wie sie im Informationsdokument zum Versicherungsprodukt beschrieben
sind.
● Unser Partner, die FirstVet GmbH, vermittelt Ihnen im Falle der Inanspruchnahme von
Teleberatung und -regulierung den Kontakt zu Tierärzten;
● Partnertierärzte über unsere Partnerschaft mit FirstVet GmbH, um Teleberatung und
Teleregulierung durchzuführen;
● Gegebenenfalls:
mit
der
Kontrolle
beauftragte
Stellen
(insbesondere
Rechnungsprüfer), öffentliche Einrichtungen wie Regulierungsbehörden, ausschließlich
zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, Rechtspfleger, Ministerialbeamte
und Einrichtungen, die mit der Eintreibung von Forderungen beauftragt sind.
Sie können Ihre Rechte, wie sie im Abschnitt "Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre
Daten" beschrieben sind, jederzeit im Zusammenhang dieser Verarbeitung ausüben.Werden Ihre Daten möglicherweise außerhalb
der Europäischen Union übermittelt?
Ihre Daten werden für die Dauer der Verarbeitung auf den Servern der Firma Amazon Web
Services in der Europäischen Union aufbewahrt und gespeichert.
Im Rahmen der von uns verwendeten Tools (siehe Artikel zu den Empfängern in Bezug auf
unsere Auftragsverarbeiter) können Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union
weitergegeben werden.
Diese Länder sind die folgenden:
-Die Vereinigten Staaten
Die Übertragung Ihrer Daten in diesem Rahmen wird mithilfe der folgenden Tools gesichert
:● Entweder werden diese Daten in ein Land übermittelt, das durch eine Entscheidung
der Europäischen Kommission als Land mit einem angemessenen Schutzniveau
eingestuft wurde.
● Oder wir haben mit unseren Auftragsverarbeitern einen speziellen Vertrag
geschlossen, der die Übermittlung Ihrer Daten außerhalb der Europäischen Union
regelt, und zwar auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln zwischen einem für
die Verarbeitung Verantwortlichen und einem Auftragsverarbeiter, die von der
Europäischen Kommission genehmigt wurden.
● Oder wir greifen auf geeignete Garantien zurück, die in den geltenden Vorschriften
vorgesehen sind.Technische und organisatorische
Sicherheitsmaßnahmen
OLLIE verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der gesammelten Daten zu gewährleisten und alle
angemessenen geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen, um
ihre Sicherheit und Integrität zu wahren, insbesondere gegen versehentlichen Verlust,
Änderung, Verbreitung oder unberechtigten Zugriff.Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre
Daten?
Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
● Recht auf Information: Dies ist genau der Grund, warum wir diese Richtlinie verfasst
haben. Dieses Recht ist in den Artikeln 13 und 14 der DSGVO verankert.
● Auskunftsrecht: Sie haben gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, jederzeit auf alle Ihre
personenbezogenen Daten zuzugreifen.
● Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, Ihre unrichtigen, unvollständigen oder
veralteten personenbezogenen Daten gemäß Artikel 16 DSGVO jederzeit zu
berichtigen.
● Recht auf Einschränkung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten in bestimmten, in Artikel 18 DSGVO festgelegten Fällen
einschränken zu lassen.
● Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen
Daten zu verlangen und deren zukünftige Erhebung aus den in Art. 17 DSGVO
genannten Gründen zu untersagen.
● Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde (in Frankreich die CNIL
und in Deutschland beim jeweiligen Landesdatenschutzbeauftragten), wenn Sie der
Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Verletzung
der geltenden Rechtsvorschriften darstellt. (Artikel 77 der DSGVO)
● Recht auf Festlegung von Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe
Ihrer persönlichen Daten nach Ihrem Tod gemäß Artikel 40-1 des französischen
Datenschutzgesetzes.● Recht auf jederzeitigen Widerruf der Einwilligung: Für Zwecke, die auf einer
Einwilligung beruhen, sieht Art. 7 DSGVO vor, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit
widerrufen können. Durch diesen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der vor dem
Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht in Frage gestellt.
● Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten, in Art. 20 DSGVO genannten
Voraussetzungen haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns
bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Standardformat zu erhalten und zu
verlangen, dass sie an einen Empfänger Ihrer Wahl übermittelt werden.
● Widerspruchsrecht: Gemäß Artikel 21 DSGVO haben Sie das Recht, gegen die
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen. Beachten Sie
jedoch, dass wir ihre Verarbeitung trotz dieses Widerspruchs aus legitimen Gründen
oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen fortsetzen können.
Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns unter den unten angegebenen
Kontaktdaten schreiben. Wir können Sie bei dieser Gelegenheit bitten, uns zusätzliche
Informationen oder Dokumente zur Verfügung zu stellen, um Ihre Identität nachzuweisen.Kontaktstelle für personenbezogene Daten
Kontakt-E-Mail: dpo@de.dalma.co
Kontaktadresse: Julie-Wolfthorn-Straße 1, 10115 BerlinÄnderungen
Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern, insbesondere um uns an neue gesetzliche,
rechtliche, redaktionelle oder technische Entwicklungen anzupassen. Diese Änderungen
gelten ab dem Datum, an dem die geänderte Version in Kraft tritt. Sie sollten sich daher
regelmäßig die neueste Version dieser Richtlinie ansehen. Nichtsdestotrotz werden wir Sie
über wesentliche Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie auf dem Laufenden halten.
Inkrafttreten: 4 Oktober 2023Richtlinien für den Umgang mit Cookies
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CookiesSammlungdesDauer der
Aufbewahrun
gIntercom
●intercom-s
ession-*●intercom-id*
intercom-de
vice-id●Facebook Pixel
●https://www.axept
io. eu/de/cookiesKunden-Support9 Monatehttps://www.inter
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o
k.com/policies/co
oki es/Analytics12Monatehttps://policies.go
ogl
e.com/technologi
es/ cookies?hl=de●Analytics24Hhttps://policies.go
ogl
e.com/technologi
es/ cookies?hl=deAnalytics90 Tagehttps://policies.go
ogl
e.com/technologi
es/ cookies?hl=deWerbung12 Monatehttps://privacy.mic
rogaGoogle Analytics
●gidGoogle Analytics
●r ZustimmungfbpGoogle Analyticsgac_*Bingden12 Monate
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●Analytisch
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